Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Cobrix ( "Cobrix", "nós"), um serviço de cobrança inteligente via WhatsApp e e-mail para MEIs e pequenas empresas. Ao criar uma conta ou usar o Cobrix, você concorda com estes termos.

1. O que o Cobrix faz

O Cobrix permite que você cadastre seus clientes e cobranças (nome, telefone, valor, vencimento e descrição) e envie lembretes automáticos de cobrança via WhatsApp (usando a API oficial do WhatsApp Business, da Meta) e e-mail.

O Cobrix não:

• gera Pix, boleto ou qualquer outro instrumento de cobrança — você cola o link ou a chave Pix que já usa, e o Cobrix apenas armazena e envia essa informação;
• faz conciliação automática de pagamentos — marcar uma cobrança como paga é uma ação manual sua;
• funciona como chatbot ou atendimento automatizado ao seu cliente;
• gerencia cobranças recorrentes/assinaturas dos seus próprios clientes.

2. Cadastro e conta

Você é responsável por fornecer informações verdadeiras no cadastro, manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

3. Assinatura e pagamento

O Cobrix é oferecido por assinatura mensal recorrente, processada pelo Mercado Pago. A cobrança se renova automaticamente a cada mês até que você cancele. Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, sem multa — o cancelamento interrompe a renovação seguinte, sem reembolso proporcional do período já pago. Em caso de inadimplência, seu acesso pode ser suspenso até a regularização. Detalhes completos na Política de Cancelamento e Reembolso.

4. Uso aceitável

Ao usar o Cobrix, você concorda em não:

• usar a plataforma para enviar spam, mensagens enganosas, ameaçadoras ou ilegais;
• cadastrar contatos que não autorizaram receber mensagens da sua empresa;
• violar as políticas de uso do WhatsApp Business (Meta) ou do Mercado Pago;
• tentar acessar dados de outras empresas cadastradas no Cobrix ou comprometer a segurança da plataforma.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da sua conta, sem aviso prévio em casos graves. Regras completas na Política de Uso Aceitável.

5. Seus dados e os dados dos seus clientes

Os dados que você cadastra sobre seus próprios clientes (nome, telefone, e-mail, valores) são de sua responsabilidade como controlador desses dados perante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — o Cobrix atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado por você. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade e no Contrato de Processamento de Dados. Se você precisa avisar os seus próprios clientes sobre esse tratamento, temos uma página pronta para eles.

6. Propriedade intelectual

A marca Cobrix, o software, o design e todo o conteúdo da plataforma pertencem ao Cobrix e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados sem autorização. Os dados que você insere (clientes, cobranças, configurações) continuam sendo seus.

7. Limitação de responsabilidade

O Cobrix depende de serviços de terceiros — WhatsApp Business API (Meta), Mercado Pago, provedor de e-mail e infraestrutura de nuvem — cuja disponibilidade não controlamos. Não garantimos entrega ou leitura das mensagens enviadas, nem nos responsabilizamos por decisões comerciais tomadas com base nas informações do painel. O Cobrix é fornecido "como está", na máxima extensão permitida pela lei.

8. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. O uso continuado do Cobrix após a atualização representa concordância com os novos termos.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente em contato@cobrix.site.