Política de Uso Aceitável

Esta política define o que pode e o que não pode ser feito através da plataforma Cobrix. Ela existe para proteger você, seus clientes, e manter nosso acesso à API oficial do WhatsApp Business — a Meta pode suspender contas que violam suas próprias políticas de mensagens. Complementa os nossos Termos de Uso.

1. Para que o Cobrix é feito

O Cobrix serve para lembrar, por WhatsApp e e-mail, clientes que já têm uma cobrança pendente com o seu negócio — algo que eles esperam receber, porque já é cliente seu.

2. O que é proibido

Ao usar o Cobrix, você concorda em não:

• cadastrar contatos que não são seus clientes de verdade, ou que não autorizaram receber mensagens da sua empresa (isso é spam);
• usar a plataforma para cobranças falsas, golpes, ou qualquer forma de fraude contra quem recebe a mensagem;
• enviar conteúdo ilegal, ameaçador, difamatório ou discriminatório;
• usar linguagem de cobrança abusiva, com ameaça, constrangimento ou exposição do devedor — isso também é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor;
• tentar contornar as regras de mensagens da Meta (ex: disfarçar cobrança como mensagem pessoal, ou spam disfarçado de utilidade);
• usar o Cobrix para qualquer finalidade fora de cobrança de clientes reais — marketing em massa, correntes, divulgação não relacionada, etc.;
• tentar acessar dados de outras empresas cadastradas na plataforma.

3. Consequências

Uso indevido pode levar a advertência, suspensão temporária ou encerramento da conta, sem aviso prévio em casos graves — principalmente quando o uso coloca em risco o acesso do Cobrix à API do WhatsApp (que é compartilhado por todos os clientes da plataforma). Não fazemos reembolso de período já pago em caso de encerramento por violação desta política.

4. Como denunciar um uso indevido

Se você recebeu uma mensagem do Cobrix que parece abusiva, falsa, ou de alguém que não é seu credor real, escreva para contato@cobrix.site com prints da conversa — investigamos toda denúncia.

5. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale com a gente em contato@cobrix.site ou pelo WhatsApp.