Plantillas de mensajes de cobranza por WhatsApp para copiar y pegar

Publicado el 27 de octubre de 2026

Escribir cada mensaje desde cero cansa y es fácil pasarse de tono. Estas plantillas están pensadas para pymes en Chile. Cambia lo que va entre corchetes y ajústalas a tu forma de hablar.

1. Recordatorio (3 días antes del vencimiento)

Hola [nombre], te escribe [tu nombre] de [negocio]. Te recuerdo que tu saldo de [monto] vence el [fecha]. Puedes pagar por [transferencia / link]: [datos]. ¡Gracias!

Cuándo usarla: siempre. Es la que más atrasos evita.

2. Día del vencimiento

Hola [nombre], hoy vence tu saldo de [monto] con [negocio]. Si ya pagaste, ignora este mensaje y gracias. Si no, puedes hacerlo aquí: [datos o link].

Truco: «si ya pagaste, ignora este mensaje» evita malentendidos y baja la tensión.

3. Primer aviso de atraso (2 a 5 días después)

Hola [nombre], vimos que tu pago de [monto], que vencía el [fecha], aún no aparece. ¿Se te pasó? Puedes ponerte al día aquí: [datos o link]. Si tuviste algún problema, cuéntanos y lo resolvemos.

Por qué funciona: pregunta en vez de acusar y deja abierta la conversación.

4. Segundo aviso (una semana después)

Hola [nombre], te escribo de nuevo por tu saldo de [monto] vencido desde el [fecha]. Queremos resolverlo contigo; si te acomoda, podemos acordar el pago en cuotas. Respóndenos por acá cuando puedas.

5. Confirmación de pago

Hola [nombre], recibimos tu pago de [monto]. ¡Muchas gracias! Quedas al día con [negocio].

Importante: confirmar el pago cierra el ciclo y mejora la relación; casi nadie lo hace.

Qué evitar

• Mayúsculas, signos repetidos o amenazas.
• Documentos o textos que parezcan judiciales (la ley lo prohíbe; ver el artículo siguiente sobre la Ley del Consumidor).
• Contar la deuda a terceros (familiares, vecinos, grupos).
• Más de dos mensajes por semana sin dejar al menos dos días entre ellos.

Cómo enviarlas sin hacerlo a mano

Copiar y pegar sirve con 10 o 20 clientes. Con más, es un trabajo diario. Cobrix está preparando recordatorios automáticos por correo para pymes en Chile. Aún no está disponible; entra a la lista de espera.

Información general. No es asesoría jurídica.